無料通話アプリ、6割が「音声品質に不満」

無料通話サービスが不便だと思う点（資料出典：MDD研究所）

スマートフォンなどからアプリケーションを使って無料通話ができる「Skype（スカイプ）」や「LINE（ライン）」といったサービスの利用者は、6割が音声品質に不満を感じている。また4割の人が「電話帳に登録している人すべてに情報が公開されてしまう」といった一部サービスの仕様も不便に感じている。こうした調査結果をモバイルマーケティングデータ（MMD）研究所がまとめた。

調査は2012年2月10―14日にインターネット上で実施し、618人から回答を得た。無料通話サービスに「登録している」という人は合計62％。「登録しかつ利用している」は38％だった。

登録しているサービスのトップは「Skype」で74％、僅差で「LINE」が72％。、以下は「Viber（バイバー）」が42％、「カカオトーク」が21％、「Reengo（リンゴー）」が8％、「OnSay（オンセイ）」が3％、「Nimbuzz（ニンバズ）」が1％。

最も利用しているサービスでは「LINE」が43％で、「Skype」の33％を上回った。以下は「Viber」が20％、「カカオトーク」が2％。

無料通話サービスの利用者に不便な点について聞いたところ「音声品質が良くない」が64％でトップとなり、「電話帳に登録している人すべてに情報が公開されてしまう」が37％でこれに次いだ。以下は「着信の表示がわかりにくい」が19％、「連絡を取りたくない人から連絡が来るようになった」が11％、「着信履歴がサービス内に残る」が5％。

無料通話サービスを登録したきっかけは「友人・知人の口コミ」が43％で最も多く、続いて「友人に招待されて」が35％、「App StoreやAndroid Marketなどのランキングを見て」が18％という結果だった。

（植木 皓＝ニューズフロント）